A Usabilidade na Web

Neste post ireis falar um pouquinho sobre a usabilidade e sua importância na internet para quem nunca ouviu falar. E para começar, o que é usabilidade?

Usabilidade é o mesmo que fácil de se usar, fácil de aprender, fácil de ser recordado, conter poucos erros, ser subjetivamente agradável e fazer com que o usuário chegue a sua metas sem dificuldade.

“Não me faça pensar” – Steve Krug

Não se esqueçam! Os usuários nunca estão errados, quem tem dificuldade na utilização de determinado produto não tem culpa, a responsabilidade é toda de quem projetou aquilo e não pensou bem nas prováveis situações de uso e possíveis erros a serem cometidos.

“Não seja malvado” – Google

E para completar, a filosofia de Jakob Nielsen (o guru da usabilidade para internet) depois de muitos estudos e testes:

● O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo;
● O sistema deve falar a linguagem do usuário;
● O usuário controla o sistema, ele pode a qualquer momento, abortar uma tarefa ou desfazer uma operação e retornar ao estado anterior;
● O sistema tem de ser consistente, um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito;
● A mesma operação deve ser apresentada na mesma localização e deve ser formatada e apresentada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento;
● Conhecer as situações que mais provocam erros e modificar a interface para que estes erros não ocorram;
● Deve-se apresentar exatamente a informação que o usuário precisa no momento, nem mais nem menos;
● O Sistema deve conter boas mensagens de erros, não devem culpar ou intimidar o usuário e as mensagens devem ajudar o usuário a entender e resolver o problema.
● O ideal é que um software seja tão fácil de usar (intuitivo) que não necessite de ajuda ou documentação se for necessário a ajuda deve estar facilmente acessível on-line.

Está aí, reflitam sobre isto!